Politique de retour

Admissibilité au retour

• Les articles doivent être inutilisés et non lavés.
• Les étiquettes d’origine doivent être encore attachées.
• Dans la mesure du possible, retournez les articles dans leur emballage d’origine.
• Veuillez fournir votre numéro de commande pour que nous puissions vérifier votre achat.

Articles non retournables

• Les articles indiqués comme vente finale
• Les articles personnalisés
• Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, y compris les culottes, sont vente finale. Les bas de maillot de bain peuvent être retournés uniquement s’ils n’ont pas été portés et si la bande hygiénique est intacte. Ces restrictions doivent être clairement indiquées sur la fiche produit au moment de l’achat.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à jariahello@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le nom de l’article que vous souhaitez retourner
• Le motif du retour
• S’il s’agit d’un article défectueux ou différent de celui commandé, veuillez joindre des photos pertinentes.

Notre équipe du service à la clientèle vous répondra dans les 48 heures suivant la réception de votre courriel. Veuillez discuter de votre demande avec nous avant d’expédier un article. Ne nous renvoyez aucun article avant de nous avoir contactés.

Adresse de retour

Veuillez communiquer avec nous et obtenir l’autorisation de retour avant d’expédier un article à cette adresse. N’envoyez aucun article avant l’approbation de votre demande et avant d’avoir reçu les instructions de notre équipe du service à la clientèle.

Frais de retour

Si vous retournez un article parce que vous avez changé d’idée ou pour un autre motif personnel, les frais d’expédition du retour sont à votre charge.

Si un article est défectueux ou erroné, communiquez avec JARIA et envoyez des photos avant de le retourner. JARIA prendra en charge les frais d’expédition du retour. Après examen de la situation, notre équipe vous fournira une étiquette de retour prépayée ou vous expliquera comment obtenir le remboursement des frais de retour raisonnables. Veuillez attendre nos instructions avant d’expédier l’article.

Remboursements

• Après réception de l’article retourné et confirmation qu’il respecte les conditions de retour, nous traiterons le remboursement selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• En cas de retour pour un changement d’avis ou un autre motif personnel, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si le retour est dû à un article défectueux ou erroné, JARIA remboursera également les frais d’expédition initiaux et prendra en charge les frais d’expédition du retour.
• Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre plus de temps pour porter le remboursement à votre compte.

Échanges

JARIA n’offre pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, passez une nouvelle commande et demandez le retour de l’article initial conformément à la présente politique.