Service à la clientèle
Expédition et livraison
Nous voulons que chaque livraison soit simple, fiable et facile à suivre. Voici à quoi vous attendre dès la confirmation de votre commande.
Traitement des commandes
1 à 3 jours ouvrables
La préparation de votre commande commence dès la confirmation du paiement.
Livraison standard
Habituellement de 6 à 9 jours ouvrables
Le délai de livraison commence après l’expédition de votre commande.
Suivi de commande
Inclus avec chaque commande
Le lien de suivi vous est envoyé par courriel après l’expédition.
Frais d’expédition
Livraison gratuite sur les commandes admissibles · prix en CAD au paiement
Les frais d’expédition applicables, en dollars canadiens (CAD), sont indiqués au paiement avant que vous confirmiez votre achat.
Suivre votre commande
Après l’expédition, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant les détails de la commande, le nom du transporteur et un lien de suivi. Ce lien vous permet de consulter les dernières nouvelles sur la livraison.
Les premières mises à jour du suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures après l’expédition. Si le suivi ne se met toujours pas à jour après ce délai, communiquez avec notre équipe du service à la clientèle.
Questions sur la livraison
Si votre commande est en retard, si le lien de suivi ne fonctionne pas ou si vous avez une autre question sur la livraison, envoyez-nous votre numéro de commande et l’adresse courriel utilisée au paiement.