Service à la clientèle
Foire aux questions
Tout ce qu’il faut savoir pour magasiner chez JARIA : commandes, livraison, retours et plus encore.
Commandes
Nous traitons les commandes dès que le paiement est confirmé.
Après l’expédition, vous recevrez un courriel de confirmation comprenant :
- Les détails de la commande
- Le lien de suivi
- Les renseignements sur le transporteur
Vous pouvez suivre votre commande en tout temps à l’aide du lien reçu.
Livraison et expédition
Nous voulons offrir une livraison rapide et fiable pour chaque commande.
- Livraison standard : habituellement de 6 à 9 jours ouvrables après l’expédition
- Traitement : de 1 à 3 jours ouvrables
- Le suivi est inclus avec chaque commande
Après l’expédition, vous recevrez par courriel un lien pour consulter l’état de votre commande.
Les renseignements de suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures avant d’être mis à jour.
Retours et remboursements
Les articles admissibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour demander un retour, communiquez avec nous dans les 30 jours civils suivant la date de livraison indiquée.
- Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine
- Les remboursements sont traités après réception et vérification de l’article
- Les instructions de retour vous seront envoyées par courriel
Consultez notre politique de retour pour connaître toutes les conditions et la marche à suivre.
Paiement
Nous acceptons les principaux modes de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit ainsi que les options de paiement sécurisé offertes au paiement.
Tous les paiements sont chiffrés et traités de façon sécurisée.
Magasinez en toute confiance
- ✔ Livraison standard, habituellement de 6 à 9 jours ouvrables après l’expédition
- ✔ Suivi des commandes
- ✔ Retours sous 30 jours sur les articles admissibles
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